市場概要
世界のスマート小売市場規模は2022年に312億米ドルに達した。今後、IMARC Groupは、2023年から2028年にかけて24.90%の成長率（CAGR）を示し、2028年までに1,188億2,000万米ドルに達すると予測している。技術の進歩、消費者の期待の変化、自動化傾向の高まり、コロナウイルス感染症（COVID-19）の突然の発生、パーソナライゼーションによる製品採用の増加、利便性、シームレスなショッピング体験などが市場を後押しする要因となっている。
スマートリテールとは、全体的なショッピング体験の向上、オペレーションの合理化、小売プロセスの最適化を目的とした、先進技術とデータ主導型ソリューションの応用を指す。人工知能、モノのインターネット（IoT）、ビッグデータ分析、自動化などの技術を統合し、シームレスでパーソナライズされたショッピング環境を実現する。スマートリテールには、セルフレジ、インタラクティブなデジタルサイネージ、パーソナライズされたレコメンデーション、在庫管理システム、スマートシェルフなどの機能が含まれる。これらの技術は、小売業における効率性、顧客エンゲージメント、意思決定を改善し、消費者により便利でカスタマイズされたショッピング体験を提供することを目的としている。
世界のスマート小売市場
コロナウイルス感染症（COVID-19）の大流行により、非接触型エクスペリエンス、オンライン・ショッピング・オプション、効率的なサプライチェーン管理に対するニーズが高まっている。. このため、スマート小売技術は、パーソナライズされた推奨、モバイル決済、セルフチェックアウト・オプションなどの機能を提供することで、消費者の期待に応える利便性、パーソナライゼーション、シームレスなショッピング体験を提供するため、広く採用されている。さらに、こうしたスマート・リテール・テクノロジーにより、小売業者は消費者の行動、嗜好、トレンドに関する貴重な洞察を得て、ターゲット層をよりよく理解し、パーソナライズされたオファーを提供し、マーケティング戦略を調整することができ、その結果、顧客満足度が向上し、売上が増加する。このほか、スマート・リテール・ソリューションは、在庫管理、サプライチェーン管理、顧客サービスなど、さまざまな小売プロセスの自動化と最適化を実現する。業務効率を改善することで、小売業者はミスを減らし、コストを最小限に抑え、リソースを効果的に配分することができる。このほか、スマート小売テクノロジーはセキュリティ対策の強化にも貢献している。高度な監視システム、生体認証、安全な決済方法は、顧客データの保護、盗難防止、安全なショッピング環境の確保に役立つ。さらに、小売業者はエネルギー効率の高い技術を採用することで、包装廃棄物を削減し、環境に優しい製品を推進し、持続可能な慣行を業務に組み込んでいる。
スマート小売市場の動向／促進要因
消費者の期待の変化
消費者の期待の変化は、利便性、パーソナライゼーション、シームレスなショッピング体験を求めるようになり、市場成長を促進する上で重要な役割を果たしている。消費者は、オムニチャネル体験、パーソナライズされたレコメンデーション、簡単で安全な決済オプション、効率的なフルフィルメント・サービスを小売業者に期待している。こうした期待に応えるため、小売企業はスマート・リテール・テクノロジーの導入を進めている。人工知能、IoT、データ分析などのテクノロジーを活用することで、小売企業は顧客データを収集・分析しながら、パーソナライズされた体験を提供し、在庫管理を最適化し、業務を効率化することができる。
データに基づく洞察
先進テクノロジーの導入により、小売企業はさまざまなタッチポイントから膨大な量の顧客データを収集できる。このデータを分析することで、小売企業は消費者の行動、嗜好、トレンドに関する貴重な洞察を得ることができます。こうした洞察により、小売企業はデータに基づいた意思決定を行い、マーケティング・キャンペーンをパーソナライズし、在庫管理を最適化し、全体的なカスタマー・エクスペリエンスを向上させることができる。その結果、データ主導の洞察は市場を推進する上で重要な役割を果たす。また、こうした洞察は、小売業者が改善点を特定し、業務を合理化し、リソースを効果的に配分するのにも役立つ。
自動化トレンドの高まり
小売企業は、自動レジシステム、ロボットによるフルフィルメントセンター、自律走行型配送車、在庫管理ロボットを導入している。これらのテクノロジーは正確性を高め、プロセスをスピードアップし、人的リソースをより付加価値の高い業務に集中できるようにする。また、スマートな在庫管理システムにより、小売企業は在庫レベルを正確に把握し、在庫切れを減らし、過剰在庫を最小限に抑えることができる。この最適化により、コスト削減、在庫回転率の向上、顧客満足度の向上が実現します。
スマート小売業界のセグメンテーション
IMARC Groupは、世界のスマート小売市場レポートの各セグメントにおける主要動向の分析と、2023年から2028年までの世界、地域、国レベルでの予測を提供しています。当レポートでは、提供サービス、小売業者規模、用途、エンドユーザーに基づいて市場を分類しています。
オファリング別内訳
ハードウェア
RFIDタグとラベル
スキャナー／リーダー
モバイルコンピュータ
POS端末
その他
ソフトウェア
小売管理ソフトウェア
POSソフトウェア
在庫管理
その他
サービス
統合・導入サービス
コンサルティングサービス
サポート・保守サービス
ハードウェアがスマート小売市場を支配
本レポートでは、スマート小売市場を提供製品別に詳細に分類・分析している。これには、ハードウェア（RFIDタグおよびラベル、スキャナ／リーダ、モバイルコンピュータ、POS（販売時点情報管理）端末、その他）とソフトウェア（小売管理ソフトウェア、POSソフトウェア、在庫管理、その他）が含まれる。報告書によると、ハードウェアが最大のセグメントを占めている。
ハードウェアは、スマート小売市場の牽引役として重要な役割を果たしている。スマート小売は、センサー、ビーコン、RFIDタグ、スマートシェルフ、デジタルサイネージなど、さまざまなハードウェアコンポーネントに依存している。これらのデバイスは、リアルタイムのデータ収集を可能にし、シームレスな在庫管理を促進し、顧客体験を向上させ、パーソナライズされたマーケティングを可能にする。例えば、センサーやビーコンは顧客の動きを追跡するため、小売業者は足の通行パターンを分析し、店舗レイアウトを最適化することができる。RFIDタグは効率的な在庫追跡と管理を可能にし、品切れを減らす。デジタル・ディスプレイを備えたスマート・シェルフは、インタラクティブな商品情報やプロモーションを提供する。全体として、ハードウェアはスマート・リテール・ソリューションの基盤を形成し、小売業者の業務効率の改善、顧客エンゲージメントの強化、そして最終的な売上促進を可能にする。
小売企業の規模別内訳：
中小小売企業
大規模小売企業
本レポートでは、小売企業規模に基づくスマート小売市場の詳細な分類と分析も行っています。これには、中小小売業者と大規模小売業者が含まれます。
中小規模の小売企業は、ニッチ市場に特化し、特定の顧客層に対応することが多いため、小売市場の推進に重要な役割を果たしています。市場のトレンドに素早く適応する敏捷性と能力は、彼らに競争上の優位性を与えている。中小規模の小売企業は、個別化された顧客体験、地域 の専門知識、ユニークな商品提供を提供し、顧客ロイヤル ティを育むことが多い。また、イノベーションを促進し、地域経済の成長を促し、雇用機会を創出することで、小売市場に貢献している。
一方、大規模小売企業は、小売市場に大きな影響力 を持つ。豊富な経営資源、スケールメリット、確立された ブランドプレゼンスにより、消費者のトレンドを形成し、 市場の需要を牽引する力を持っている。大規模小売企業は、多くの場合、膨大な品揃え、競争力のある価格設定、強固なサプライチェーン・ネットワークを持っている。また、テクノロジーやデータ分析能力を活用することで、業務の最適化、顧客体験の向上、革新的な戦略の実施を可能にしている。大規模小売企業は市場競争を促進し、消費者に利便性を提供し、業界全体の基準やベストプラクティスを推進している。
アプリケーション別内訳
ビジュアル・マーケティング
スマートラベル
スマート決済システム
インテリジェント・システム
その他
ビジュアルマーケティングがスマートリテール市場を席巻
本レポートでは、スマートリテール市場をアプリケーション別に詳細に分類・分析している。これには、ビジュアルマーケティング、スマートラベル、スマート決済システム、インテリジェントシステム、その他が含まれる。同レポートによると、ビジュアルマーケティングが最大のセグメントを占めている。
ビジュアルマーケティングは、スマートリテール市場を推進する上で極めて重要な役割を果たしている。デジタルサイネージ、インタラクティブディスプレイ、AR（拡張現実）の台頭により、視覚的要素は顧客を魅了し、引き込む鍵となる。ビジュアル・マーケティングにより、小売業者は魅力的でパーソナライズされた体験を提供し、没入感のある方法で商品やプロモーション、ブランドメッセージを紹介することができる。店内に活気を与え、カスタマージャーニー全体を向上させることができます。ビジュアル・マーケティングはまた、効果的な商品発見を促進し、意思決定を助け、衝動買いを促します。ビジュアル要素を活用することで、賢い小売業者は顧客の注目を集め、ブランド・ロイヤルティを強化し、最終的に売上と収益を向上させることができる。
エンドユーザー別内訳
スーパーマーケット
ハイパーマーケット
専門店
百貨店
その他
本レポートでは、エンドユーザーに基づくスマートリテール市場の詳細な分類と分析も行っている。これにはスーパーマーケット、ハイパーマーケット、専門店、百貨店、その他が含まれる。
専門店は、特定の商品カテゴリーやニッチ市場に焦点を当てている。これらの店舗では、パーソナライズされた顧客体験と専門的な商品知識が優先されることが多い。デジタル・サイネージ、インタラクティブ・ディスプレイ、モバイル・アプリなどのスマート・リテール・テクノロジーを導入することで、専門店はショッピング・ジャーニーを充実させ、お客様に合わせたおすすめを提供し、詳細な商品情報を提供することができる。さらに、専門店は顧客データを活用して、パーソナライズされたプロモーションやロイヤルティプログラムを提供し、顧客エンゲージメントと顧客維持を高めることができる。ユニークでカスタマイズされたショッピング体験を提供できる専門店は、スマート・リテール・ソリューション導入のフロントランナーとして位置づけられている。
スーパーマーケットやハイパーマーケットは、大規模なオペレーションと広範な顧客リーチを提供している。これらの小売企業は、多くの場合、膨大な品揃えを持ち、幅広い層の買い物客を惹きつけています。セルフレジ、自動在庫管理、スマートシェルフなどのスマート・リテール・テクノロジーを導入することで、スーパーマーケットやハイパーマーケットはオペレーションを合理化し、待ち時間を短縮し、効率を改善することができる。また、データ分析を活用することで、消費者の行動を把握し、商品の配置を最適化し、プロモーションをパーソナライズすることができる。スーパーマーケットやハイパーマーケットにおけるスマート・リテール・ソリューションの統合は、全体的なショッピング体験を向上させ、顧客満足度とロイヤルティの向上に貢献する。
地域別内訳
北米
米国
カナダ
欧州
ドイツ
フランス
イギリス
イタリア
スペイン
その他
アジア太平洋
中国
日本
インド
韓国
オーストラリア
インドネシア
その他
ラテンアメリカ
ブラジル
メキシコ
その他
中東・アフリカ
北米が明確な優位性を示し、スマート小売市場の最大シェアを占める
本レポートでは、北米（米国、カナダ）、欧州（ドイツ、フランス、英国、イタリア、スペイン、ロシア、その他）、アジア太平洋（中国、日本、インド、韓国、オーストラリア、インドネシア、その他）、中南米（ブラジル、メキシコ、その他）、中東・アフリカといった主要地域市場についても包括的に分析している。
北米は、スマート小売市場の推進に重要な役割を果たしている。この地域は、技術の進歩、デジタルインフラ、消費者志向の市場で知られている。北米の消費者は新技術をいち早く取り入れ、利便性とパーソナライズされた体験に高い親和性を持っている。技術に精通した買い物客が存在し、eコマースのエコシステムが発達していることから、小売業者はスマート・リテール・ソリューションの導入を余儀なくされている。さらに、北米には数多くの大手小売企業や革新的な新興企業が存在し、小売業界の競争が激しいため、イノベーションの文化が育まれ、市場競争が促進されている。この地域は顧客中心のアプローチを重視しており、その技術力と相まって、北米のスマート小売市場の成長と発展に寄与している。
競争環境
主要プレーヤーは、人工知能、IoT、データ分析などの技術を導入し、顧客体験を強化している。レジなし店舗、パーソナライズされたレコメンデーション、オンラインとオフラインのシームレスな統合などを導入している。また、スマートシェルフ、スマートカート、高度なサプライチェーンシステムに投資し、オペレーションを最適化している。さらに、顧客データを活用して、ターゲットを絞ったマーケティング・キャンペーンを実施したり、在庫管理を改善したりしている。
本レポートでは、世界のスマート小売市場における競争環境を包括的に分析している。また、主要企業の詳細プロフィールも掲載している。同市場の主要企業には以下のような企業が含まれる：
【目次】
1 序文
2 調査範囲と方法論
2.1 調査の目的
2.2 ステークホルダー
2.3 データソース
2.3.1 一次情報源
2.3.2 二次情報源
2.4 市場推定
2.4.1 ボトムアップ・アプローチ
2.4.2 トップダウンアプローチ
2.5 予測方法
3 エグゼクティブサマリー
4 世界のスマートリテール市場 – はじめに
4.1 概要
4.2 市場ダイナミクス
4.3 業界動向
4.4 競合インテリジェンス
5 スマートリテールの世界市場展望
5.1 過去と現在の市場動向（2017年〜2022年）
5.2 市場予測（2023年～2028年）
6 世界のスマートリテール市場 – オファリング別内訳
6.1 ハードウェア
6.1.1 概要
6.1.2 過去と現在の市場動向（2017年〜2022年）
6.1.3 市場セグメンテーション
6.1.3.1 RFIDタグとラベル
6.1.3.2 スキャナ／リーダ
6.1.3.3 モバイルコンピュータ
6.1.3.4 POS端末
6.1.3.5 その他
6.1.4 市場予測（2023年～2028年）
6.2 ソフトウェア
6.2.1 概要
6.2.2 過去と現在の市場動向（2017年〜2022年）
6.2.3 市場セグメンテーション
6.2.3.1 小売管理ソフトウェア
6.2.3.2 POSソフトウェア
6.2.3.3 在庫管理
6.2.3.4 その他
6.2.4 市場予測（2023年〜2028年）
6.3 サービス
6.3.1 概要
6.3.2 過去と現在の市場動向（2017年〜2022年）
6.3.3 市場セグメンテーション
6.3.3.1 統合・展開サービス
6.3.3.2 コンサルティングサービス
6.3.3.3 サポート・保守サービス
6.3.4 市場予測（2023年～2028年）
6.4 オファリング別の魅力的な投資提案
…
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資料コード： SR112023A8058
